Preguntas Frecuentes

1. ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

Por ahora solo aceptamos transferencias bancarias.

2. ¿Cuánto tarda el envío?

Los envíos nacionales suelen tardar entre 2 y 5 días hábiles. En zonas rurales o internacionales, puede demorar un poco más.

3. ¿Puedo devolver un producto?

Sí. Tienes hasta 10 días desde la recepción para solicitar una devolución, siempre que el producto esté en perfecto estado.

4. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo con el número de seguimiento y el enlace para rastrearlo en tiempo real.

5. ¿Ofrecen atención al cliente?

Claro que sí. Puedes contactarnos por chat en vivo, correo electrónico o WhatsApp de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 hrs.

6. ¿Qué hago si recibí un producto dañado o incorrecto?

Si tu pedido llegó dañado o no corresponde a lo que solicitaste, contáctanos dentro de las primeras 48 horas con fotos del producto y te ayudaremos a resolverlo rápidamente.

7. ¿Tienen tienda física?

Actualmente operamos 100% en línea, pero ocasionalmente participamos en ferias y eventos. Síguenos en redes sociales para enterarte de nuestras próximas apariciones.

8. ¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llega el pedido?

Si no hay nadie para recibir el paquete, el servicio de mensajería intentará una segunda entrega o te contactará para coordinar una nueva fecha. También puedes retirarlo en la sucursal más cercana.